请您特别关注：本政策适用于原生App“汪汪队洗宠局”，不适用于同名或关联微信小程序。 敏感个人信息：手机号码、精确位置信息、服务地址、交易与会员余额信息等可能属于敏感个人信息，我们将在特定目的和充分必要的范围内处理，并依法取得单独同意。 账号注销：登录后进入“我的—编辑账号—注销账号”，按照页面提示完成注销。 特别说明：拒绝非必要权限不会影响与该权限无关的功能；您可以在设备系统设置中随时关闭定位、相机或相册权限。
请您在使用本App前完整阅读并充分理解本政策。我们将在首次启动、注册登录及调用敏感权限时，通过弹窗或页面提示等显著方式进行告知。只有在您主动点击同意或授权后，我们才会在相应范围内处理您的个人信息；法律法规另有规定的除外。
本政策适用于由济南汪汪队生物科技有限公司运营的原生移动应用“汪汪队洗宠局”Android及iOS版本（以下简称“本App”或“我们”）。
个人信息处理者：济南汪汪队生物科技有限公司
注册地址：山东省济南市槐荫区腊山街道复利广场2号楼1202号
本App提供附近门店查找、自助洗宠、人工洗护、宠物寄养、上门喂养、会员充值，以及经授权的门店管理员和员工管理功能。本政策不包含AI咨询、商城、外卖、身份证或人脸识别等当前未开放功能。
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅处理实现本政策所述功能所必需的个人信息。根据不同设备、操作系统、登录方式和使用功能，实际处理的信息会有所不同。
为保障本App正常启动、网络连接、页面适配、故障排查和安全运行，我们会处理设备品牌及型号、操作系统及版本、屏幕和CPU参数、网络类型、IP地址、设备语言、时区、App名称、包名、版本号、启动时间、内存使用、错误堆栈及崩溃日志。
为实现App游客状态识别、登录状态保持和账号安全，我们会在设备本地生成或取得设备标识信息，包括设备ID、UUID、Android ID或OAID等系统实际可提供的标识符，并生成去标识化的游客标识。我们不会以此读取通讯录、短信内容或通话记录。
本App基于DCloud uni‑app引擎开发。DCloud App引擎会为运行支持、性能分析和故障排查处理设备与应用运行信息，具体见本政策第五条第三方服务清单。
您可以选择本机号码一键登录或短信验证码登录。我们会处理手机号码、验证码验证结果、登录时间、登录IP、登录方式、账号标识、访问令牌及登录状态。
使用一键登录时，DCloud uni一键登录、每日互动一键认证服务及您所使用的电信运营商会处理设备、网络、运营商和去标识化手机号码等信息，在您确认授权后将本机手机号码提供给我们。您也可以选择短信验证码方式登录。
手机号码用于创建和识别账号、登录验证、账号安全、订单与服务联系。拒绝提供手机号码将无法使用需要账号的预约、支付、充值和管理功能。
您可以在“我的—编辑账号”设置或修改昵称、头像。昵称和头像由您主动填写或上传，用于展示账号资料；除页面明确标注外，该等信息不是登录所必需。
上传头像时，本App会在您主动操作后申请相机或相册权限，并将您选择的图片上传至服务器。
当您添加宠物档案或预约宠物服务时，我们会处理宠物头像、名称、种类、性别、品种、生日和体重，用于识别服务对象、安排洗护、寄养或上门喂养服务以及展示历史服务记录。
宠物信息本身通常不属于自然人的个人信息；当其与您的账号、联系方式、服务地址或订单关联后，我们仍按照本政策采取保护措施。
当您主动使用附近门店、门店导航、选择上门喂养地址或其他基于位置的功能时，我们会申请前台定位权限，处理当前经纬度、所在城市或区域及您选择的地点信息。
精确位置信息仅在您使用相关功能并授权后获取，用于计算附近门店、地图展示、导航或生成服务地址。我们不会在后台持续采集您的行踪轨迹。定位结果可能暂存在本地设备，以便减少重复定位；除形成订单地址或法律另有要求外，我们不会长期保存单次实时定位结果。
您也可以拒绝定位并在设备系统设置中关闭定位权限。关闭后，自动查找附近门店和地图定位功能可能无法使用，但您仍可在产品支持的范围内手动选择门店或填写地址。
当您主动上传头像或宠物照片、拍摄服务凭证、扫描设备码或核销二维码、保存分享二维码时，我们会申请相机、相册读取或相册写入权限，并处理您主动拍摄、选择、上传或保存的图片及二维码内容。
我们不会在您未主动使用上述功能时访问相机或相册。拒绝授权仅影响拍照、选图、扫码或保存图片功能，不影响其他无关功能。
为接受预约、安排和完成服务，我们会处理联系人姓名、联系电话、宠物档案、选择的门店或服务地点、服务项目、预约时间、工位或设备、服务要求、备注、订单状态、取消或退款记录。
上门喂养还需要处理省市区、详细地址及必要的上门联系信息。服务地址属于敏感个人信息，仅用于派单、履约、售后和安全保障。拒绝提供服务地址将无法使用上门喂养，但不影响门店服务。
如您填写的联系人并非本人，请确保已经向该联系人进行必要告知并取得其同意。联系人可通过本政策第十一条所列方式要求我们处理其个人信息。
当您进行会员充值、余额消费、服务支付、退款或对账时，我们会处理会员账号、充值金额、会员余额、消费明细、订单号、支付时间、支付金额、支付渠道、支付状态、退款信息和交易流水号。
微信支付由财付通支付科技有限公司提供。我们会向微信支付传输完成支付所必需的订单标识、商品或服务描述和金额，并接收支付状态与交易标识。银行卡号、支付密码等支付账户信息由支付机构处理，我们不会直接取得。
会员余额、充值和交易记录一旦泄露可能影响您的财产安全，我们将采取严格保护措施。拒绝处理支付信息将无法完成充值或付费服务，但不影响免费浏览功能。
当您作为门店管理员或员工使用管理功能时，我们会处理姓名、手机号码、头像、所属门店、岗位或角色、账号权限、登录记录和业务操作记录，用于员工账号管理、权限控制、订单履约、会员服务、设备操作和安全审计。
为履行用户订单和提供服务，经授权的门店管理员或员工可能在职责范围内查看用户联系人、电话、宠物、服务地址、订单和会员信息。我们通过角色权限、访问控制和操作留痕限制访问，不允许其将信息用于履约以外的目的。
当您联系我们、提交意见、售后、退款、投诉或个人信息权利申请时，我们会处理账号信息、联系电话、订单与交易信息、沟通记录、问题描述及您主动提供的证明材料，用于核实身份、处理问题和保存处理记录。
请不要提交与待处理事项无关的身份证照片、人脸照片或其他敏感个人信息。
| 权限 | 调用场景 | 使用目的 | 拒绝授权的影响 |
|---|---|---|---|
| 定位 | 附近门店、导航、上门服务选址 | 获取当前经纬度或选择地点 | 无法自动定位；可使用不依赖定位的功能 |
| 相机 | 拍照、扫码、上传头像或宠物照片 | 获取您主动拍摄的图片或二维码内容 | 无法拍照或扫码；可使用其他无关功能 |
| 相册读取 | 选择头像、宠物照片或服务凭证 | 读取您主动选择的图片 | 无法从相册选图 |
| 相册写入 | 保存分享二维码或图片 | 将您主动选择保存的图片写入相册 | 无法保存至相册 |
| 网络与Wi‑Fi状态 | App运行、登录、支付和安全保障 | 判断网络连接状态并完成数据通信 | 网络服务无法正常使用 |
| 振动/唤醒 | 扫码、订单或设备操作反馈 | 提供必要的交互反馈并保障当前任务完成 | 部分反馈或任务提醒可能受影响 |
依照法律法规，在为订立或履行您作为一方当事人的合同所必需、履行法定职责或法定义务所必需、应对突发公共卫生事件或紧急情况下保护自然人的生命健康和财产安全所必需、在合理范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息，以及法律法规规定的其他情形中，我们可能无需另行取得同意。
本App处理的手机号码、精确位置信息、上门服务地址、会员余额及交易信息可能属于敏感个人信息。敏感个人信息一旦泄露或被非法使用，可能影响人身、财产安全或造成其他权益损害。
我们仅在具有特定目的和充分必要性时处理敏感个人信息，并采取访问控制、加密传输、权限隔离、操作留痕等严格保护措施。依法需要单独同意时，我们会在相关功能页面通过弹窗、勾选或确认按钮取得您的单独同意。
本App当前不收集身份证号码、人脸特征、自然人的医疗健康信息、疫苗记录、通讯录、短信内容、通话记录、麦克风录音或持续行踪轨迹。若未来新增相关功能，我们将更新本政策并在处理前另行告知、依法取得同意。
为保持登录状态、记住必要设置、保存游客标识和临时业务数据，本App会使用设备本地存储保存访问令牌、令牌有效期、账号基础资料、App游客标识、临时定位结果以及业务页面缓存。
您可以通过退出登录、注销账号、清除App数据或卸载App清理本地数据。清除本地数据可能导致需要重新登录或重新配置功能。
本App不使用本地存储进行跨应用跟踪或个性化广告。当前不基于个人画像进行自动化个性化推荐；页面中的热门推荐属于面向一般用户展示的内容。
为提供云服务器、对象存储、短信发送、技术运行支持等服务，我们会委托合格的服务提供商按照我们的指示处理必要信息。我们将通过合同约定处理目的、期限、方式、信息种类、保护措施和双方责任，并对受托处理活动进行监督。
以下清单根据当前App配置和开放功能编制。第三方可能因系统或SDK版本差异处理不同字段，具体以其官方个人信息处理规则及本App实际调用情况为准。
| 服务及运营主体 | 功能、处理信息及官方规则 |
|---|---|
| DCloud App引擎 数字天堂（北京）网络技术有限公司 |
用于uni‑app运行支持、页面适配、性能和故障分析。处理设备品牌型号、CPU和屏幕参数、操作系统版本、网络类型、IP地址、语言、时区、匿名设备标识符、App名称/包名/版本、启动时间、内存消耗及错误堆栈。
https://dcloud.io/license/appprivacy.html |
| DCloud uni一键登录/每日互动一键认证 数字天堂（北京）网络技术有限公司、每日互动股份有限公司及实际电信运营商 |
用于本机号码一键登录。处理设备平台、厂商、品牌型号、系统版本、OAID、Android ID、网络/Wi‑Fi连接状态、SSID、BSSID、DHCP、运营商、IP地址及去标识化手机号码；部分系统或SDK版本可能处理IMEI、MAC、GAID、设备序列号、IMSI或基站信息。用户确认授权后向我们提供本机手机号码。
https://dev.dcloud.net.cn/policy/unilogin.html； https://www.getui.com/privacy |
| 微信支付 财付通支付科技有限公司 |
用于完成会员充值、服务支付、退款和对账。处理订单标识、商品或服务描述、支付金额、支付状态、交易标识，以及支付服务运行和安全所需的设备与网络信息。银行卡号和支付密码由支付机构直接处理。
https://pay.wechatpay.cn/xdc/weardeviceagreementweb/html/agreement/tenpay_user_privacy |
| 腾讯位置服务 深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
用于位置解析、附近门店、地点选择和地图展示。处理经您授权取得的经纬度、地点搜索或选择信息及提供服务所需的网络信息。
https://lbs.qq.com/userAgreements/agreements/privacy |
| 阿里云短信服务 阿里云计算有限公司 |
用于发送登录验证码和必要的服务通知。处理手机号码、短信模板内容、发送时间、发送状态和回执信息。
https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202107091605_49213.html |
| 阿里云基础设施与存储 阿里云计算有限公司 |
用于在北京地区的境内服务器存储和处理账号、宠物、订单、服务、会员、客服和日志等业务数据，并提供网络、安全、备份和运维支持。
https://security.aliyun.com/trust-center/privacy |
除为履行您选择的服务、使用上述第三方服务或法律法规另有规定外，我们不会向其他个人信息处理者提供您的个人信息，也不会出售您的个人信息。
确需向其他个人信息处理者提供个人信息时，我们将向您告知接收方名称或姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息种类，并依法取得您的单独同意。
如因合并、分立、解散、被宣告破产、资产或业务转让等原因需要转移个人信息，我们将向您告知接收方名称或姓名及联系方式，并要求接收方继续履行个人信息处理者义务。接收方变更原处理目的或方式的，将依法重新取得您的同意。
原则上，我们不会公开披露您的个人信息。确需公开披露时，我们将告知披露目的、信息种类及可能影响，并依法取得您的单独同意；法律法规另有规定的除外。
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于中国大陆境内，当前主要使用位于北京的阿里云服务器。我们目前不会向境外提供您的个人信息。
如未来确需向境外提供，我们将依法履行安全评估、认证或订立标准合同等适用程序，并向您告知境外接收方、处理目的、方式、信息种类及权利行使方式，依法取得您的单独同意。
我们按照实现处理目的所必需的最短期限保存个人信息，并根据法律法规要求确定保存期限：
1. 账号和宠物档案：在账号存续期间保存；注销后删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
2. 订单、充值、支付、退款和服务记录：自交易或服务完成之日起保存不少于三年；存在投诉、争议、诉讼或监管要求的，保存至相关事项处理完毕及法定期限届满。
3. 网络安全和运行日志：保存不少于六个月；为调查安全事件所必需的，保存至事件处理完毕。
4. 客服、投诉和权利申请记录：自事项处理完毕之日起保存三年；法律法规另有规定或争议未解决的除外。
5. 门店管理员和员工账号及操作记录：在相关管理或任职关系存续期间保存，并在权限终止后按安全审计和争议处理所需期限保存。
6. 实时定位信息：在完成当前定位、附近门店或地图功能所需期间处理；形成上门服务地址的，随相应订单按订单保存期限处理。
保存期限届满后，我们将删除或匿名化处理相关个人信息。因法律规定的保存期限尚未届满，或者删除在技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的其他处理。
生产系统中的信息删除后，备份中的副本可能在正常灾难恢复周期内继续存在。该等备份将与生产系统隔离，不用于日常业务，并在下一常规完整备份覆盖周期内删除或失去可恢复性。
我们将根据个人信息种类、处理目的和风险程度，采取HTTPS加密传输、访问控制、身份鉴别、权限分级、数据备份、安全日志、操作留痕、人员保密管理和安全事件应急处置等措施，防止个人信息被未经授权访问、泄露、篡改、丢失或非法使用。
我们仅允许为履行工作职责确有必要的员工、门店管理员或服务人员访问个人信息，并通过最小权限、账号管理和审计记录限制其访问范围。
互联网环境无法保证绝对安全。如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将立即采取补救措施，依法及时通知受影响的个人，并按照规定向有关主管部门报告。通知将包括事件基本情况、可能影响、已采取或拟采取的措施、您可以采取的防范措施及我们的联系方式。
您依法享有知情、决定、限制或拒绝处理，以及查阅、复制、更正、补充、删除、转移个人信息、撤回同意、注销账号和要求解释个人信息处理规则等权利。
您可以在“我的—编辑账号”查询或修改昵称、头像等账号资料，在“我的—宠物档案”管理宠物资料，并在订单或会员相关页面查询相应记录。
如产品内暂未提供相应入口，您可以通过本政策第十一条的客服电话或邮箱提出查询、复制、更正、补充、删除或转移请求。
您可以通过手机系统的应用权限设置关闭定位、相机、相册等权限，也可以通过清除本地数据、退出登录或联系我们撤回其他授权。撤回授权后，我们将停止基于该授权继续处理相应信息，但不影响撤回前已经合法开展的处理活动。
本App仅支持产品内注销。您可以在登录后依次进入“我的—编辑账号—注销账号”，阅读注销提示并点击“确认注销”。当前登录状态将用于核验账号归属，无需另行拨打客服电话或发送邮件申请注销。
提交前，请妥善处理尚未完成的预约、订单、退款、售后、会员余额或其他权益。如存在未完成事项，系统可能提示您先完成必要处理；我们不会设置与账号安全、财产结算或法定义务无关的不合理条件。
正常情况下，您确认注销后系统将即时提交并完成账号注销。因未完成订单、退款、争议处理、法律法规要求或系统异常暂时无法完成的，我们将说明原因和解决方式；需要人工处理的，将在十五个工作日内完成核查和处理。
注销完成后，您将无法继续登录，会员权益、优惠权益及账号内相关资料可能无法恢复。除法律法规要求保留的信息外，我们将删除或匿名化处理账号相关个人信息；依法留存的数据仅用于存储、安全保护、争议处理或履行法定义务，不再用于其他目的。
为保障账号和信息安全，我们可能要求进行合理的身份验证，并仅处理核验所必需的信息。我们原则上将在收到完整申请后十五个工作日内答复；能够即时处理的请求将即时完成。
如果我们拒绝您的请求，将说明具体理由和申诉方式。对于明显重复、超出合理范围且会产生显著成本的请求，我们可能依法收取必要费用。
本App主要面向成年人及具备相应民事行为能力的用户提供宠物服务。未成年人应在父母或其他监护人的指导下阅读本政策并使用本App。
我们不主动面向不满十四周岁的未成年人收集个人信息。如我们发现未经监护人同意处理了不满十四周岁未成年人的个人信息，将停止相关处理并及时删除，法律法规另有规定的除外。
如果监护人发现我们可能处理了其监护的未成年人的个人信息，可以通过本政策第十一条的方式联系我们。
我们可能根据法律法规、监管要求、产品功能或个人信息处理情况变化修订本政策。更新后的政策将在App内或相关页面公布，并标明更新日期。
如处理目的、处理方式、个人信息种类、保存期限、共享对象或您行使权利的方式发生重大变化，我们将通过弹窗、页面提示或其他显著方式重新告知，并在依法需要时重新取得您的同意。我们不会仅以您继续使用本App作为同意重大变更的依据。
如果您对本政策、个人信息处理活动或个人信息权利行使有疑问、意见或投诉，可以通过以下方式联系我们：
个人信息处理者：济南汪汪队生物科技有限公司
客服电话：400‑861‑8837（24小时）
联系邮箱：2736292424@qq.com
联系地址：山东省济南市槐荫区腊山街道复利广场2号楼1202号
为便于处理，建议邮件标题注明“个人信息保护问题”或“个人信息权利申请”，并提供能够核验账号和说明请求所必需的信息，请勿发送与请求无关的敏感个人信息。
我们将在核实身份后及时受理，并原则上于十五个工作日内答复。对处理结果不满意的，您可以再次联系我们进行申诉，或依法向网信、通信管理、市场监督管理等有关部门投诉举报。
本政策标题仅为阅读方便而设，不影响条款含义。本政策未尽事项，按照中华人民共和国法律法规及监管规定执行。
如本政策与特定功能页面的即时告知不一致，就该特定功能的个人信息处理，以同时符合适用法律且向您作出更具体说明的即时告知为准。